返金ポリシー
SHOPPING GUIDEの「キャンセル・返品」もあわせてご確認ください。
注文内容の変更・キャンセル
発送前の変更・キャンセルは、SUPPORTフォームからご連絡ください。発送準備の状況により、ご希望に沿えない場合があります。
注文内容の一部変更または一部キャンセルは承れない場合があります。その際は、ご注文全体を一度キャンセルし、改めてご注文をお願いすることがあります。
発送後のお客様都合による返品・交換・返金
肌に直接身につける商品の特性上、衛生面を考慮し、発送後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
商品不備・商品不足
お届けした商品に不具合・破損・誤配送・不足があった場合は、商品到着後30日以内にSUPPORTフォームからご連絡ください。
フォームの送信時点では、再送・返金等の対応は確定していません。お問い合わせ内容を確認後、対応方法をご案内します。
原則として商品の返送は不要です。当店からご案内する前に返送せず、まずはお問い合わせください。確認後、商品の状態が分かる写真を返信メールでお願いする場合があります。
住所不備・長期不在等で返送された場合
恐れ入りますが、住所不備や長期不在などで当店へ返送された場合は、ご注文時に選択された配送方法の送料を差し引いて返金いたします。送料無料のご注文も対象となります。