おすすめ
ネコポス
荷物補償あり
¥320
3,000円以上のお買い物で無料
- お届け目安
- 発送後1〜2日※沖縄・離島を除く
- 当日発送
- 対象営業日12時までの決済確認
- 受取方法
- ポスト投函
- 追跡
- あり
- 日時指定
- 不可
荷物補償付きのポスト配送。配送方法に迷ったら、ネコポスがおすすめです。
01 / SHIPPING
配送方法・送料
受け取り方やお届けのご希望に合わせて、お選びください。
送料はすべて税込です。
土日祝は発送休業日です
当日発送は営業日のみ。お届け目安は「ご注文日」ではなく「発送後」の日数です。
POST DELIVERY
ゆうパケット
荷物補償なし
¥220
3,000円以上のお買い物で無料
- お届け目安
- 発送後1〜4日※沖縄・離島を除く
- 当日発送
- 対象外決済確認後、原則2営業日以内に発送
- 受取方法
- ポスト投函
- 追跡
- あり
- 日時指定
- 不可
追跡はありますが、配送中の紛失・破損に対する荷物補償はありません。
HAND DELIVERY
宅急便コンパクト
荷物補償あり
¥880〜
購入金額にかかわらず地域別送料
- お届け目安
- 発送後1〜2日※沖縄・離島を除く
- 当日発送
- 対象営業日12時までの決済確認
- 受取方法
- 対面
- 追跡
- あり
- 日時指定
- 可
対面で受け取りたい方、日時を指定したい方に。送料は下記をご確認ください。
荷物補償の対象・上限は配送会社の規定に基づきます。当日発送は原則であり、住所不備・セール等の混雑時は対象外です。天候・交通状況等により、お届けに通常よりお時間をいただく場合があります。
送料無料の対象は、ゆうパケット・ネコポスです。海外への発送は行っておりません。最終的な送料は、ご注文確定前の画面でご確認ください。
宅急便コンパクトの地域別送料
| 880円 | 宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重 |
|---|---|
| 930円 | 青森・岩手・秋田・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 |
| 990円 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知 |
| 1,100円 | 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 |
02 / DELIVERY
発送からお届けまで
決済確認後、原則2営業日以内に発送します。
土日祝は発送休業日です。発送までの営業日には含みません。
01
ご注文・決済
配送先とご注文内容を
ご確認ください。
02
発送の準備
決済確認後、発送手配を
進めます。
03
商品のお届け
到着後は内容・数量・状態を
ご確認ください。
金曜日のゆうパケット注文について
金曜日に決済確認できたご注文は、土日を挟み、火曜日の発送となる場合があります。そこからお届けまで1〜4日（沖縄・離島を除く）が目安です。祝日を挟む場合は、さらに日数がかかります。
お急ぎの場合は、当日発送の対象となるネコポス・宅急便コンパクトをお選びください。営業日の12時までに決済確認できたご注文を原則当日発送します。
発送日とお届け日
発送日は当店から荷物を出す日、お届け日はお客様に届く日です。配送方法ごとの「発送後」の目安は、配送方法・送料をご確認ください。天候・交通状況等により、お届けが遅れる場合があります。
日時を指定したいとき
「宅急便コンパクト」をお選びください。ゆうパケット・ネコポスでは日時をご指定いただけません。
梱包について
お求めやすい価格でご提供するため、簡易包装でお届けしています。
商品は透明の袋（OPP袋）に入れ、封筒で発送します。緩衝材や商品用の箱・ケースは、原則として付属しません。
※宅急便コンパクトは、配送用の専用箱でお届けします。
03 / CANCELLATIONS & RETURNS
キャンセル・返品
ご注文の状況と、お問い合わせの内容に応じてご案内します。
発送前のキャンセル
発送作業開始前であれば、キャンセルを受け付けます。注文番号をご用意のうえ、SUPPORTよりご連絡ください。発送作業開始後はお受けできません。
サイズ・色の選択間違い
肌に直接身につける商品の特性上、衛生面を考慮し、発送後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。ご注文前に、サイズ・色・販売個数をお確かめください。
不備・違う商品が届いた
商品到着後30日以内に、SUPPORTよりご連絡ください。フォームの送信時点では、再送・返金等の対応は確定していません。内容を確認後、対応方法をご案内し、必要に応じて返信メールで商品の状態が分かる写真をお願いする場合があります。
原則として、商品の返送は不要です。当店からご案内する前に返送せず、まずはSUPPORTよりお問い合わせください。
住所不備・長期不在などで返送された場合
ご注文前に、必ずお届け先のご住所をご確認ください。郵便番号・番地・建物名・部屋番号の入力漏れや誤りにご注意ください。
送料無料のご注文も、返送時の送料控除の対象となります。
恐れ入りますが、住所不備や長期不在などで当店へ返送された場合は、ご注文時に選択された配送方法の送料を差し引いて返金いたします。
送料無料のご注文でも、配送には当店負担の費用が発生しています。商品価格とサービスを維持していくため、返送となった場合の費用負担にご理解をお願いいたします。
返金時に、差し引く送料と返金額をご案内します。
04 / PAYMENT
お支払い
ご利用いただける方法
クレジットカード、PayPalほか、チェックアウト画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。
お支払いのタイミング
ご注文確定時にオンラインで決済します。各商品ページには税込価格を表示しています。
キャンセル・返金後の対応について
キャンセル・返金時の明細表示
キャンセルや返金の際、お支払い方法や決済会社の処理のタイミングにより、一時的に二重請求のように表示される場合があります。再注文や追加のお支払いをしていない場合にも生じることがあります。
請求の取り消し・返金は、決済会社側の処理を経て明細や口座に反映されます。当店での返金手続き後も、反映までに時間がかかることを、あらかじめご了承ください。
返金の反映時期
当店での返金手続き後、明細や口座に反映されるまでの期間は、お支払い方法・決済会社・金融機関により異なります。当店では、反映日を指定したり早めたりすることはできません。
具体的な反映時期は、ご利用の決済会社・金融機関へご確認ください。当店での返金手続きの状況を確認したい場合は、注文番号をご用意のうえ、SUPPORTよりご連絡ください。
05 / FAQ
よくあるご質問
お問い合わせの前に、こちらもご確認ください。
配送・お届け
金曜日に注文したのに、まだ発送されていません。
土日祝は発送休業日です。ゆうパケットは当日発送の対象外で、決済確認後、原則2営業日以内に発送します。金曜日に決済確認できたご注文は、火曜日の発送となる場合があります。祝日を挟む場合は、さらに日数がかかります。発送からお届けまでもご確認ください。
当日発送なら、その日のうちに届きますか？
当日発送は、当店からその日に荷物を出すことです。当日のお届けをお約束するものではありません。発送後の目安は、ネコポス・宅急便コンパクトが1〜2日（沖縄・離島を除く）、ゆうパケットが1〜4日（沖縄・離島を除く）です。天候・交通状況等により遅れる場合があります。
商品が届きません。追跡が「配達済み」の場合は？
発送完了メールに記載された追跡番号から、配送状況をご確認いただけます。配達済みの場合は、お届け先住所、郵便受け・宅配ボックス・玄関まわり、ほかの郵便物や封筒の間、ご家族などの受け取りもお確かめください。宅急便コンパクト以外は、封筒で発送しています。
見つからない場合は、追跡ページに表示された配送業者へお問い合わせください。ゆうパケットは補償がありませんので、あらかじめご了承ください。
ネコポス・宅急便コンパクトの補償や再配達の手配は、ヤマト運輸を通じて行われます。お手数をおかけしますが、まずはヤマト運輸へお問い合わせください。
配送業者から当店へ確認するよう案内された場合は、発送状況・未着のご案内からお問い合わせいただけます。
3,000円以上なら、どの配送方法でも送料無料ですか？
ゆうパケット・ネコポスが対象です。宅急便コンパクトは購入金額にかかわらず地域別送料がかかります。ご注文確定前の画面で送料をご確認ください。
注文変更・キャンセル
お届け先の住所を間違えました。
別々に注文した商品を、まとめて発送できますか？
恐れ入りますが、別々のご注文をまとめて発送することは承っておりません。
まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですが、下のフォームよりキャンセルをご依頼ください。キャンセル可能か確認し、ご案内いたします。
キャンセル完了後に、ご希望の商品をまとめて再注文していただきますようお願いいたします。
注文後にキャンセルできますか？
発送作業開始前であれば受け付けます。注文番号をご用意のうえ、SUPPORTよりご連絡ください。発送作業開始後はお受けできません。ご連絡いただいた時点での状況を確認してご案内します。
到着後の返品
サイズや色を間違えた場合、交換できますか？
肌に直接身につける商品の特性上、衛生面を考慮し、発送後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。ご注文前に、サイズ・色・販売個数をお確かめください。発送前のキャンセルは、発送作業開始前まで受け付けます。
お支払い・返金
送料無料だったのに、返送後の返金額が少ないのはなぜですか？
送料無料のご注文でも、配送には当店負担の費用が発生しています。住所不備・長期不在などで当店へ返送された場合は、ご注文時に選択された配送方法の送料を差し引いて返金いたします。商品価格とサービスを維持するため、ご理解をお願いいたします。返金時に、差し引く送料と返金額をご案内します。
キャンセル・返金をしたのに、二重請求のように表示されています。
再注文をしていなくても、お支払い方法や処理のタイミングにより、一時的に二重請求のように表示される場合があります。請求の取り消し・返金が明細に反映されるまでに時間がかかるため、キャンセル・返金後の対応をご確認ください。当店での返金手続きの状況が分からない場合は、注文番号をご用意のうえ、SUPPORTよりご連絡ください。明細の表示内容については、ご利用の決済会社・金融機関へご確認ください。
キャンセル・返金の案内後、いつお金が戻りますか？
返金の反映時期は、お支払い方法・決済会社・金融機関により異なります。当店では反映日を指定・短縮できません。反映時期はご利用の決済会社・金融機関へ、当店での手続き状況はSUPPORTよりご確認ください。
お問い合わせ
電話で問い合わせやキャンセルはできますか？
商品やご注文に関するお問い合わせは、内容を正確に確認し、対応履歴を残すため、SUPPORTフォームで受け付け、メールで回答しております。
お手数ですが、お問い合わせやキャンセルのご依頼は、SUPPORTフォームよりお願いいたします。
注文や問い合わせのメールが届きません。
迷惑メールフォルダ、ご入力のメールアドレス、受信設定をご確認ください。@fromdaphactory.com からのメールを受信できるよう設定をお願いします。確認しても届かない場合は、受信できるメールアドレスを返信先にして、SUPPORTよりご連絡ください。
06 / CONTACT
お問い合わせ
商品やご注文に関するお問い合わせは、SUPPORTフォームから承り、メールで回答しております。
お問い合わせ内容を選ぶと、確認いただきたいご案内や専用フォームを表示します。
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お問い合わせフォームへ（SUPPORT）
お問い合わせの受付はSUPPORTフォームに統一しています。
送信後は、ご入力いただいた返信先メールアドレスへ回答いたします。