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よくあるご質問

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商品はいつ発送されますか？

決済確認後、原則2営業日以内に発送します。

土日祝は発送休業日です。ゆうパケットの場合、金曜日に決済を確認したご注文は、土日を挟み、火曜日の発送となることがあります。

少しでも早い発送・到着をご希望の場合は、当日発送に対応した配送方法をお選びください。
※当日発送は営業日に限ります。

配送方法の詳細はこちら

発送済みの商品が届きません

お手数ですが、発送完了メールに記載された追跡番号から、配送状況をご確認ください。

なお、発送後の紛失・破損などに対する補償は、配送方法により異なります。ゆうパケットには補償がありませんので、あらかじめご了承ください。

状況に応じた確認方法や補償、配送業者から当店へ確認するよう案内された場合のお問い合わせ方法は、配送ガイドにまとめています。

発送状況・未着のご案内へ

注文内容の変更やキャンセルはできますか？

発送作業開始前であれば、原則として変更・キャンセルを承ります。まずはお急ぎフォームより、お早めにご連絡をお願いいたします。

注文変更・キャンセルのお急ぎフォームへ

発送準備の状況により、ご希望に沿えない場合があります。注文内容の一部変更・一部キャンセルを承れない場合は、ご注文全体を一度キャンセルし、改めてご注文をお願いすることがあります。

別々に注文した商品を、まとめて発送できますか？

恐れ入りますが、別々のご注文をまとめて発送することは承っておりません。

まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですが、下のフォームよりキャンセルをご依頼ください。キャンセル可能か確認し、ご案内いたします。

キャンセル完了後に、ご希望の商品をまとめて再注文していただきますようお願いいたします。

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返品・交換はできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

返品・交換の条件はこちら

商品に不具合がある場合や、異なる商品・カラー・サイズが届いた場合、商品・数量・付属品が不足している場合は、お手数をおかけしますが、商品不備・商品不足フォームよりご連絡をお願いいたします。

商品不備・商品不足フォームへ

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当フォームを利用した営業・勧誘・広告宣伝、商品・サービスのご提案は一切受け付けておりません。これらを目的とした送信は固くお断りします。